Wątpliwości dotyczące wynajętego auta najłatwiej wyjaśnić wtedy, gdy Wy i pracownik wypożyczalni stoicie tuż obok niego. Kilka minut kontroli przy odbiorze może ułatwić obu stronom wyjaśnienie ewentualnych kwestii przy zwrocie.
Z poniższej listy możecie korzystać w każdej wypożyczalni. Zachowujcie kopie dokumentów, które podpisujecie.
Zanim odjedziecie
- Porównajcie auto z rezerwacją. Sprawdźcie model lub uzgodnioną klasę, numer rejestracyjny i zamówione wyposażenie, na przykład fotelik dziecięcy. Jeśli coś nie zgadza się z rezerwacją, zapytajcie przed podpisaniem.
- Obejrzyjcie auto razem z pracownikiem. Sprawdźcie zderzaki, drzwi, dach, koła, szyby i światła. Sfotografujcie wszystkie istniejące ślady, także drobne. Zajrzyjcie też do wnętrza.
- Zapiszcie początkowy przebieg i poziom paliwa. Sfotografujcie deskę rozdzielczą tak, by widać było licznik i wskaźnik paliwa. Zapytajcie, jakie paliwo tankować i z jakim poziomem oddać auto.
- Przeczytajcie protokół przekazania. Opisany w nim stan powinien zgadzać się z tym, co widzicie. Przed podpisaniem dopiszcie brakujące ślady i zachowajcie kopię lub zdjęcie podpisanego dokumentu.
- Ustalcie szczegóły praktyczne. Potwierdźcie, gdzie i kiedy oddać auto, co zrobić w razie spóźnienia i pod jaki numer dzwonić po awarii lub zdarzeniu drogowym.
W czasie wynajmu
Miejcie umowę najmu i protokół przekazania pod ręką. Jeśli zapali się kontrolka albo auto zostanie uszkodzone, od razu skontaktujcie się z wypożyczalnią pod numerem z umowy. Postępujcie zgodnie z procedurą opisaną w umowie i udokumentujcie sytuację. Nie zakładajcie, że każde uszkodzenie obejmuje to samo ubezpieczenie; poproście o dokładne warunki przed rozpoczęciem wynajmu.
Jeśli auto ma prowadzić także inna osoba, najpierw poproście wypożyczalnię o potwierdzenie jej uprawnień i wpisanie jej jako kierowcy. Zasady dodawania kierowcy powinny być częścią pisemnych warunków rezerwacji.
Przy zwrocie
Zarezerwujcie czas na tankowanie, jeśli wymaga tego umowa. Zabierzcie swoje rzeczy i sprawdźcie uzgodnione miejsce zwrotu. Sfotografujcie auto z tych samych perspektyw co przy odbiorze, a potem jeszcze raz licznik i wskaźnik paliwa.
Jeśli to możliwe, oddajcie auto pracownikowi i obejrzyjcie je razem. Poproście o podpisany protokół zwrotu ze stanem auta, przebiegiem i poziomem paliwa. Jeśli pracownik wskaże nową opłatę, przed odejściem poproście o pisemne uzasadnienie i potwierdzającą ją dokumentację.
Termin i sposób zwrotu kaucji powinny być określone w umowie. Poproście o te informacje na piśmie przed odbiorem auta.
Lista do zapisania
Odbiór: rezerwacja i numer rejestracyjny · istniejące ślady · wnętrze · przebieg · paliwo · wyposażenie · podpisany protokół · numer kontaktowy w razie awarii lub zdarzenia drogowego.
Zwrot: paliwo · rzeczy osobiste · powtórne zdjęcia · przebieg · wspólne oględziny · podpisany protokół zwrotu · pisemne wyjaśnienie każdej opłaty.
Odbiór i zwrot auta w Family Car
Nasz przedstawiciel spotka się z Wami w uzgodnionym miejscu i czasie: na lotnisku, w hotelu lub pod Waszym adresem. Zabierzcie oryginał paszportu lub dowodu osobistego oraz ważne prawo jazdy. Auto oglądacie razem z naszym pracownikiem, a istniejące uszkodzenia są wpisywane do protokołu przekazania i dokumentowane zdjęciami. Następnie podpisujecie umowę najmu i otrzymujecie własny egzemplarz. Formalności trwają zwykle 10–15 minut.
Przed zwrotem auto musi być umyte i zatankowane do pełna. Nasz przedstawiciel sprawdza, czy nie ma nowych uszkodzeń, i zapisuje przebieg, a Wy podpisujecie protokół zwrotu. Aby wysłać zapytanie o wynajem auta, skorzystajcie z naszego formularza rezerwacji.
